Najpierw opisz zdarzenie
Napisz, kiedy problem wystąpił, czy narastał stopniowo i które punkty instalacji obejmuje. Dopisz odczyty ciśnienia, kod alarmu, uruchomione odbiory oraz wykonane niedawno prace. Zdjęcie tabliczki, sterownika lub widocznego przecieku może przyspieszyć przygotowanie wizyty.
Nie trzeba samodzielnie wskazywać uszkodzonej części. Zamiast „zepsuta pompa” opisz na przykład „sterownik pokazuje alarm, manometr wskazuje brak ciśnienia, problem występuje we wszystkich kranach”.
Przygotuj dokumenty
- Umowa, oferta i dokument zakupu.
- Data wykonania, odbioru oraz pierwszego wystąpienia objawu.
- Dokument gwarancji, jeśli został udzielony.
- Instrukcje, modele i numery seryjne.
- Wyniki pompowania, badań oraz historia serwisu.
Zakres, terminy i sposób zgłoszenia wynikają z dokumentów dotyczących konkretnej usługi lub urządzenia. Ten poradnik ani pomocniczy PDF nie tworzą nowej gwarancji i nie zmieniają uprawnień wynikających z przepisów.
Ustal organizację wizyty
Przekaż adres i warunki dostępu do urządzeń bez publikowania ich w publicznych komentarzach. Zapytaj, czy przed wizytą należy przerwać eksploatację i jakie czynności można bezpiecznie wykonać. Nie demontuj urządzeń wbrew instrukcjom tylko po to, aby wysłać zdjęcie.
Jeśli naprawa może wymagać dodatkowych prac, ustal sposób akceptacji kosztu przed wykonaniem.
Zamknij zgłoszenie zapisem
Zachowaj datę wizyty, rozpoznanie, zakres czynności, wymienione części i ustalenia dalszej kontroli. Wpisz nowe nastawy oraz wynik sprawdzenia. Gdy potrzebne jest badanie wody po pracach, dodaj osobny termin i późniejsze sprawozdanie.