Servisní hlášení a záruční dokumenty

Nejprve popište událost

Napište, kdy problém nastal, zda narůstal postupně a kterých míst instalace se týká. Doplňte odečty tlaku, kód alarmu, spuštěné odběry a nedávno provedené práce. Fotografie typového štítku, řídicí jednotky nebo viditelné netěsnosti může urychlit přípravu návštěvy.

Poškozený díl nemusíte sami určovat. Místo „porouchané čerpadlo“ popište například „řídicí jednotka hlásí alarm, manometr ukazuje nulový tlak, problém se týká všech kohoutků“.

Připravte dokumenty

• Smlouva, nabídka a doklad o koupi.
• Datum provedení, předání a prvního výskytu příznaku.
• Záruční list, pokud byla záruka poskytnuta.
• Návody, modely a sériová čísla.
• Výsledky čerpacích zkoušek, rozborů a historie servisu.

Rozsah, lhůty a způsob nahlášení vyplývají z dokumentů týkajících se konkrétní služby nebo zařízení. Tento průvodce ani pomocné PDF nevytvářejí novou záruku a nemění práva vyplývající z právních předpisů.

Domluvte organizaci návštěvy

Předejte adresu a podmínky přístupu k zařízením, aniž byste je zveřejňovali ve veřejných komentářích. Zeptejte se, zda je třeba před návštěvou přerušit provoz a jaké úkony lze bezpečně provést. Nedemontujte zařízení v rozporu s návody jen proto, abyste mohli poslat fotografii.

Pokud oprava může vyžadovat další práce, domluvte si předem způsob schválení nákladů.

Uzavřete hlášení záznamem

Uschovejte datum návštěvy, diagnózu, rozsah úkonů, vyměněné díly a dohodnutou další kontrolu. Zapište nové nastavení a výsledek kontroly. Pokud je po pracích potřeba rozbor vody, doplňte samostatný termín a pozdější protokol.