Servisná požiadavka a záručné dokumenty

Najprv opíšte udalosť

Napíšte, kedy sa problém vyskytol, či narastal postupne a ktorých miest inštalácie sa týka. Doplňte údaje o tlaku, kód alarmu, spustené spotrebiče a nedávno vykonané práce. Fotografia typového štítka, riadiacej jednotky alebo viditeľného úniku môže urýchliť prípravu návštevy.

Poškodený diel nemusíte určovať sami. Namiesto „pokazené čerpadlo“ napíšte napríklad „riadiaca jednotka hlási alarm, manometer neukazuje žiadny tlak, problém sa vyskytuje vo všetkých kohútikoch“.

Pripravte dokumenty

• Zmluva, ponuka a doklad o kúpe.
• Dátum vykonania, prevzatia a prvého výskytu príznaku.
• Záručný doklad, ak bol vystavený.
• Návody, modely a výrobné čísla.
• Výsledky čerpacích skúšok, rozborov a história servisu.

Rozsah, lehoty a spôsob nahlásenia vyplývajú z dokumentov týkajúcich sa konkrétnej služby alebo zariadenia. Táto príručka ani pomocné PDF nevytvárajú novú záruku a nemenia práva vyplývajúce z právnych predpisov.

Dohodnite organizáciu návštevy

Odovzdajte adresu a podmienky prístupu k zariadeniam bez ich zverejňovania vo verejných komentároch. Opýtajte sa, či treba pred návštevou prerušiť prevádzku a aké úkony možno bezpečne vykonať. Nedemontujte zariadenia v rozpore s návodmi len preto, aby ste mohli poslať fotografiu.

Ak si oprava môže vyžadovať dodatočné práce, dohodnite spôsob schválenia nákladov pred ich vykonaním.

Uzavrite hlásenie záznamom

Uschovajte dátum návštevy, diagnózu, rozsah úkonov, vymenené diely a dohody o ďalšej kontrole. Zapíšte nové nastavenia a výsledok kontroly. Ak je po prácach potrebný rozbor vody, doplňte samostatný termín a neskorší protokol.